Contoh Surat Penjelasan

Surat penjelasan bermaksud adalah penjelasan kepada pengguna,pelanggan anda terhadap kesilapan produk  atau pun perkhidmatan anda. Bagi mengatasi masalah tersebut anda akan memberi maklum balas samada gantirugi atau sebaliknya.

contoh surat penjelasan dibawah adalah format biasa untuk surat rasmi.

Kamarulzaman XYZ Sdn.Bhd
……………………..
……………………..

25 Oktober 2017

Ku Amri Bin Hj Zainab
…………………
…………………
………………..

Encik Ku Amri,

Perkara: Kesilapan Penghantaran Produk
Dengan sukacita dimaklumkan bahawa terdapat kesilapan produk yang dihantar kepada anda pada 10 oktober 2017 yang lalu,kami ingin meminta maaf diatas kesilapan ini.

2. Anda telah memesan 2 buah tilam kapas ,namun kami tersilap menghantar 2 buah tilam span yang mana merupakan kesalahan kakitangan kami. Kelmarin ,kami telah pun menyiapkan pesanan anda iaitu 2 buah tilam kapas dan kami akan megambil semula 2 tilam span itu selepas lori penghantaran kami sampai di kediaman anda. Untuk mengakui kesilapan kami,anda diberi peluang untuk menerima diskaun sebanyak 25 peratus bagi barangan perabot kami yang ditawarkan pada masa 15 hari dari tarikh surat ini dikeluarkan.

Sekian,terima kasih.

Yang Benar

……………….
Kamarulzaman XYZ Sdn.Bhd
Pengurus Kanan Syarikat

Speak Your Mind

*